Política de Envio

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por etapa de separação, conferência, embalagem e faturamento.

O prazo para postagem é de até 2 dias úteis após:
a) a confirmação do pagamento; e
b) a validação cadastral e antifraude, quando aplicável.

Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados poderão ser processados no próximo dia útil.

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2. FORMAS DE ENTREGA
As entregas poderão ser realizadas por:
I. Correios;
II. transportadoras parceiras;
III. entrega local/motoboy, quando disponível para a região;
IV. retirada em ponto físico, se essa opção estiver habilitada no momento da compra.

As modalidades disponíveis, prazos estimados e valores de frete serão informados ao cliente antes da finalização do pedido.

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3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega:
a) é estimado;
b) varia conforme o CEP, modalidade escolhida e disponibilidade logística;
c) passa a contar após a postagem do pedido, salvo informação diversa exibida no checkout.

Fatores externos, como chuvas intensas, greves, restrições operacionais, períodos promocionais, alta demanda, eventos fortuitos ou força maior, podem impactar os prazos informados.

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4. ACOMPANHAMENTO
Quando houver código de rastreio, ele será enviado ao cliente pelos canais cadastrados ou ficará disponível na área do pedido, quando aplicável.

É responsabilidade do cliente acompanhar a evolução da entrega.

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5. ENDEREÇO DE ENTREGA
O cliente é integralmente responsável pelo preenchimento correto e completo do endereço de entrega.

Caso haja erro no endereço informado, ausência de complemento, destinatário desconhecido, área com restrição de entrega ou insucesso nas tentativas da transportadora, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessas hipóteses, a Perazzo Parfum entrará em contato para alinhar novo envio, podendo haver nova cobrança de frete quando o insucesso decorrer de informação incorreta fornecida pelo cliente.

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6. RECEBIMENTO DO PEDIDO
É importante que o cliente confira a embalagem no ato do recebimento.

Caso identifique sinais de violação, avaria aparente, produto divergente ou falta de itens, recomendamos:
a) recusar o recebimento, quando possível; ou
b) registrar ressalva no comprovante de entrega e entrar em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos da embalagem, do produto e da etiqueta de envio.

Esse prazo de comunicação imediata é uma recomendação operacional para facilitar a apuração, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

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7. ENTREGA PARCIAL
Se necessário por questões logísticas, disponibilidade ou operação, a Perazzo Parfum poderá realizar entregas parciais, informando o cliente quando cabível.

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8. FRETE PROMOCIONAL
Campanhas de frete grátis ou frete promocional poderão ter regras específicas, como valor mínimo de compra, região atendida, categoria elegível e prazo determinado, sempre informados na oferta correspondente.

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9. ATRASOS
Em caso de atraso relevante, a Perazzo Parfum prestará suporte para rastreamento, apuração e solução do caso junto ao parceiro logístico.

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10. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre envio, prazo, rastreio ou recebimento, entre em contato:
WhatsApp: (77) 9 9966-1333